Hace unos días hicieron una promoción (válida en eeuu) en la que tenias que sacrificar a diez de tus amigos de facebook para obtener un cupón por un Whopper gratis. Una vez que los eliminabas se les informaba que habían sido sacrificados por un Whopper y los invitaban a unirse a la aplicación.
Resulta que ahora, ya finalizada esa promoción, invitan a vengarse a aquellos que han sido sacrificados, dándoles la oportunidad de mandar mensajes personalizados por medio de un rudo Whopper y de paso, desafiando a sus verdugos a comer una picantísima hamburguesa.
¿Habrá sido pensada la promoción así desde un principio, o es una más de las distintas improvisaciones e innovaciones que se pueden ir haciendo dentro de Internet?
En un principio el mercadeo se daba con una facilidad increible.
Pensemos en lo fácil que sería elegir a una mujer, si esque sólo se nos dieran dos opciones: mujer “a” y mujer “b”. Seguramente al cabo de un tiempo, y de haber visto cuál me satisface mejor mis necesidades y expectativas, podré elegir sin mucha duda a una de las dos. Luego, a ella le daré todo mi cariño y fidelidad, prometiéndole que nunca caeré en las manos de la mujer “b”.
Ahora bien, ¿qué sucede cuando poco a poco comienzan a llegar más mujeres, cada una con distintas cualidades; todas diciendo ser más sexies, más inteligentes, más sofisticadas, más elegantes, etc. que mi querida mujer “a”? Lo que sucede es que comienzo a caer en un torbellino de dudas respecto a cuál de todas estas llamativas mujeres, que ahora llegan hasta la “z”, será realmente la que más me guste y así me vuelvo infiel. Ahora dejó de ser un tema de satisfacer la necesidad, como era en un principio con mi mujer “a”; ahora el tema es que me complazca, me “mime”, me entienda, me acompañe; en fin, que me ame ella también a mí. Esa es la mujer que eligiré por encima de las demás.
Debemos volver a ser amados por nuestros consumidores, hablarles al oído, decirles porqué realmente me deben elegir por encima de mi competencia, así el resto de las marcas sólo van a hacer ruidos sordos.
En la última edición de revista QuéPasa, se publicó un artículo que con
taba el tremendo atado que tienen casi todas las grandes agencias de publicidad de nuestro país. A la ACHAP(asociación chilena de agencias de publicidad) se le acusa de atentar contra la libre competencia y a sus age
ncias afiliadas de ser su “cómplice”.
Todo comienza con una acusación de Metro S.A condicionar su licitación a un número determinado de agencias. Ellos exigen más agencias en sus licitaciones, para que la competencia sea de verdad.
Las agencias y la Achap contrargumentan que lo hacen porque pierden mucho tiempo y recursos en preparar una licitación y que algunos clientes roban algunas de sus ideas, para recibir cero peso a cambio. Por eso justifican un número limitado de agencias participando, para así tener más posibilidades de ganar la cuenta.
Creo que la ACHAP y las agencias tienen razón hasta cierta parte. Ellos sueñan que la cosa acá sea como en Brasil, México o Argentina, donde las agencias que no ganaron la cuenta igual reciben su pago por el trabajo realizado. Me parece que en Chile se deberían pagar las licitaciones el día en que la publicidad Chilena sea buena, innovadora y creativa, que tenga un estilo propio y no uno argentino mal copiado. El día en que la industria eleve sus ideas, es el día en que merecerán ser pagadas las licitaciones.
Señor lector de viralizalo, le recomiendo leer detalladamente el reportaje, porque puede quedar la grande en el peor de los casos.
Todos en el mundo tenemos un lugar, Sor Teresa de Calcuta en Calcuta, Ghandi en la India, Ali baba y sus 40 ladrones su cueva y asi sucesivamente. Cuando estudiaba publicidad recuerdo que un Profesor se puso a explicarnos los estereotipos de la sociedad. Personificaciones de tipos de gente y su actitud ante la vida. Exploradores/Innovadores, Simuladores, Adaptados, Autoexpresivos y Exitosos. Sin duda estámos llenos de todo tipo de gente en la sociedad. Y siempre hay un producto o servicio distinto para cada tipo de consumidor. Lo mismo con las marcas; ¿Se inmaginan a David Beckham con unas zapatillas tigre? o a ¿Madonna en un fiat 600?. En fin hay de todo para todos.
Bajo este contexto podemos hacer una analogía de que las redes sociales (como mercado) dan lugar a todo tipo de interés, desde recetas de cocina hasta un buscador de redes sociales. Podriamos decir entonces, que estas “tribus sociales” pertenecen a distintos tipos de redes sociales, si ponemos como ejemplo el caso de aSmallWorld.net, comunidad donde acuden todas las Celebrities Mundiales como por nombrar algunas Tiger Woods o Naomi Cambell. He escuchado rumores que incluso Juanito Yarur (Socialité Chileno) formaría parte del sitio. Pero solo son rumores y es mejor hablar de lo interesante del sitio. Las marcas por ningún motivo están fuera y es realmente un placer para ellos avisar dentro de tanto early adopter.
Es la forma más directa donde las marcas pueden imponer tendencias, a las personas que tocan el éxito, los que marcan la pauta, ¿se inmaginan cuanto costará publicar algo ahi?
Siguiendo con el social marketing, me encontré este video que nos muestra como Google Adsense está ampliando su plataforma a distintos medios sociales, ya no sólo es en búsqueda, correos o videos, ahora están entrando con todo al mundo de los social games. Interesante.
Me inmagino que más de alguno ha jugado en Facebook al Word challenge o Who has de biggest brain?, esos simples pero entretenidos juegos que su foco es la competencia social. Estos juegos son desarrollados por la compañia de social games Playfish.
Esta compañia Inglesa fue fundada en octubre del año pasado y ya cuenta con oficinas en Inglaterra, Noruega, China y Obviamente SF, Sillicon Valley.
Bajo la vision de “creemos que los juegos son mas divertidos con amigos y familia” ya tienen mas de 20 millones de usuarios registrados en todo el mundo.
Este mes, Playfish levantó 17 millones de dollares en una ronda de inversionistas, posicionándose como la compañia lider mundial de social games.
¿El secreto del éxito?, a mi parecer fue encontrar una oportunidad muy clara en un mercado un poco saturado. Si la gente comparte experiencias, mails, post, fotos o lo que sea por la web, por qué no compartir la entretención de jugar compitiendo con familiares y amigos.
¿Por qué maestros del social marketing?. Porque sin quererlo hicieron que su medio fuera su propia publicidad, su crecimiento como marca ha sido directamente proporcional a su cantidad de usuarios, porque la publicidad es su producto, como no va a ser fácil conseguir ese nivel de inversión en tiempos de crisis, si tienen un medio que es consumido por 20 millones de personas en todo el mundo. No me refiero a que sea facil, sino que ellos lo hicieron simple, porque solo se preocuparon de construir un producto increíble.
Si uno analiza lo que está haciendo Apple con sus productos y en su publicidad puede estar de acuerdo en que existe una mezcla entre medio(canal) y arte. Cuando me refiero al canal quiero decir que el producto y el medio publicitario van apilados con un ingrediente en común: el arte. Desde el diseño del producto hasta el mensaje en el newsletter que recibo para conocer las novedades de Apple tienen la innovación gráfica, estética, visual y de usabilidad de la marca. Un círculo perfecto. ¿Cómo lograr una marca comunicacionalmente tan redonda? . Creo que la respuesta es Media Arts Lab.
Media Arts Lab, según la poca información que existe (es cosa de chequear su sitio web) es una agencia de publicidad creada por Steve Jobs (CEO) y Lee Clow (Chief Creative Officer de TBWA Worldwide) con aproximadamente 50 empleados, ubicada específicamente entre las oficinas de TBWA Y Apple, en Silicon Valley, San Francisco.
En el mercurio, Cristián Frederick (Gerente General TBWA/Frederick) nos entrega algunas ideas de la visión de MAL, “trabajar en todas las formas mediales en donde nuestras marcas puedan contar una historia. Y por qué no, también inventar nuevos medios para ellas”. A esto se debe tal sincronización a que todo se piensa en un mismo lugar y con el mismo objetivo en común: Reinventar a una marca.
¿El secreto para el éxito?, Volver al Garage, como lo hacía HP en sus inicios, ninguna idea sale del Garage, y más aun, MAL es un laboratorio artístico y de medios totalmente hermético, sólo salen a la luz las grandes ideas, en cambio, las metodologías, pero los procesos se mantienen a puertas cerradas.
Uno supone que el equipo lo componen grandes creativos de diversas áreas. Planners, Creativos, Cuentas y Artístas metidos en el mismo paquete, son visiones totalmente originales y creadas, como un experimento o una obra de arte.
Al parecer para allá va la industria de la publicidad, a la creación e innovación de nuevos medios como punto de contacto con la audiencia, algo que Internet complementa muy bien, pero aún no se aprovecha; la comunicación como interacción o experiencia más que el banner o el spam.
Es una basura ver a la gente hablando de la web 2.0,
del video 3.0,
del post 4.0,
de la comunidad 5.0.
OK, puede haber sido una revolución, pero internet lo ha sido siempre.
Podría llenar de links con sitios increíbles, pero hoy no es lo importante.
El tema central, es como internet ha sido un revolución constante.
Primero se podía subir una foto de 35kb, ahora un video en alta definición que más encima se puede bajar.
Tengamos claro que los ancho de banda ya no son excusas, de todas maneras hay algo que uno puede comunicar, mostrar, etc en el intertanto. Hay que saber que decir, por su puesto. Pero lo fundamental es saber bien que tenemos en nuestras manos. Cuál es nuestro producto estrella, cuál es el mensaje verdadero dentro de toda la basura que una marca podría comunicar con publicidad tradicional. No es andar con preámbulos, es darle al blanco de verdad. Y no me voy a cansar de repetir. ” Cambiemos el consumo por uso”, porque es comenzar a pensar de verdad, es comenzar a invertir de manera eficiente en un mensaje que va a perdurar en el tiempo y en la red.
Este post va dedicado a todos esos gerentes de marketing que no se atreven ir un poquito más allá y se “acartuchan” con campañas que no le hacen mal a nadie. Diesel , la estilosa marca de ropa acaba de cumplir 30 años y quiere tirar la casa por la ventana. Y la mejor forma de comunicarlo es con un viral, a mi juicio notable que no afecta en absoluto a la marca, al contrario te prepara para lo que será the Diesel XXX Party, fiesta que se realizará simultáneamente en 17 países. Acá se los dejo.
Bombardear a las personas con publicidad tradicional, frases para incentivar el consumo o tratar de de tocar el corazón con un guión para tevé, es un cuento tradicional en comunicación, pero ¿qué le pasa a la persona que recibe el mensaje?
¿Son los consumidores y audiencias animalitos que solo reciben órdenes?
Por lo menos así trata la publicidad.
Desde el punto de vista Publicitario claro está que siempre hay maneras de conectar productos con consumidores y viceversa.
Desde el punto de vista civil, “Un kilómetro de cervezas” de Nicolas Floc´h, pone en evidencia que el arte es más que un museo o una galería.
Lo interesante está en cómo una acción de arte involucra a las personas y una marca. Como se transforma el consumo en uso.
El tema no es cuántas promesas se hacen, o cuán hermoso hay que mostrarse.
LO IMPORTANTE ES COMO LAS PERSONAS SE INVOLUCRAN CON NUESTRO PRODUCTO SIN QUE SE LO PIDAMOS.
Nicolas Floc´h en Matucana 100
18 Septiembre / 5 Octubre
2008
Todos sabemos las críticas que ha recibido Microsoft con Windows Vista. Todos alguna vez pudimos ver la infinita saga Mac v/s Pc. Hace algunos días Microsoft lanzó una campaña enfocada en romper el mito del estereotipo del típico gordito nerd sin estilo y con mucha miopía. ¿Qué podemos concluir de esto?. Muchas cosas, hay quienes les pareció simpática la campaña y a quienes no les produjo nada. Personalmente puedo deducir que nos está tratando de decir Microsoft con esto. La importancia que está adquiriendo Apple dentro de la compañia de Gates.
Qué el gatillador de tu campaña sea un estereotipo creado por tu competencia muestra el nivel de atención que le dan a ésta. Si mi competencia (con mucho menos torta de mercado) crea un rumor o un estereotipo exagerado de la realidad y continúa por años haciendo referencia del mismo, creo que la decisión correcta era mandar la campaña que tantos dolores de cabeza causó al olvido y empezar de cero, qué importa quién es quién. ¿Porqué meter más el dedo en la herida y no finalizar un ciclo?. Me parece que bajo el mismo concepto podrían haber obviado el estereotipo que al parecer a quienes más afecta es a los ejecutivos de Microsoft.
Darle pública importancia a la competencia desde una posición superior es un error que se pudo haber evitado. Por otro lado, ¿Alguno de los no-estereotipos del comercial se sintió alguna vez identificado realmente gordito nerd de lentes?, No creo que el estiloso cantante, el arquitecto que construye edificios verdes o el tipo que reta a las leyes lo hayan hecho, es más quizás ni vieron el Mac vs Pc y si lo vieron fue hace mucho tiempo. Por otro lado, cuando vi esta campaña no pude dejar de evitar compararla con una propaganda política. Más aún cuando en un rol secundario dentro del comercial aparecia Mr. Gates como un relajado dueño de casa o actores y celebridades. Sentí que fue algo como: “Hey, voten por pc porque no somos un estereotipo”. ¿Tendrá que ver ese aire político con uno de los principales negocios de Microsoft, las licencias con los gobiernos?.
Manejando en los tacos por Santiago no queda otra que mirar la calle, los autos y la gente que camina o espera la micro. Y en eso te das cuenta de que la publicidad es la gente. O sea, es obvio que el logo de la polera que usa el loco es de tal marca, pero lo que está comenzando a hacerse obvio y me sorprende es el poder que una marca puede llegar a tener. Me refiero a la bolsa Zara que ves en la micro hacia Maipú, la del metro que va a Escuela Militar , en el paseo ahumada o hasta en tu casa. Lo mismo pasa con el café de Starbuks de la mano de algún ejecutivo semi formal que tiene en la otra mano su blackberry, o de la Rubia platinada de modernos anteojos cuneteados fashion, o de la vieja cuica muy agringada en su 4×4 vestida sport. Se han dado cuenta de la cantidad de logos de apple que están pegados detrás de un auto. Los mismos que pueden ser desde un Maruti hasta un audi A4.
En fin, nos estamos llenando de símbolos que están pasando a ser íconos de la sociedad, y los cuestionamientos pueden ser infinitos, ¿Porqué se repiten algunas escenas con la marca como protagonista en escenarios que quizás antes no conocían tanto?, desde el punto de vista de un publicista al menos. El que las personas repitan esas escenas más de una vez y que lo hagan porque quizás (no en todos los casos obvio) esas escenas publicitarias on real time sean forzadas por el vil status. Derrepente, la bolsa Zara no era de quien la llevaba pero quiere decir qué aquella persona compra en Zara y por ende representa ciertos códigos que la ponen en la categoría de un hombre o mujer con dinero, osea con éxito y con buen gusto (por todo lo que significa la marca Zara en la sociedad chilena, ya que en Europa es ropa medianamente barata). Lo mismo con el café en la mano, no quiero ser mal pensado, pero quizás algunas personas por aparentar se quedan con el plástico.
El tema del sticker Apple en el auto me llama mucho más la atención, ¿Qué querrá decir ese logo en ese lugar?, ¿Adentro de este auto anda un hombre-mac?, en verdad no lo se, pero si creo que cuando a la persona de apple que se le ocurrió incluir stickers en sus productos tubo una muy buena idea, sobretodo considerando la masificación del ipod.
¿Se acuerdan de los aparentadores de la época de los 90’s donde existian los tipos que hablaban por celular de palo (falso)? ¿o las familias que llenaban sus carros de supermercado con caviar, champaña o filete y después de saludar a todo el mundo desaparacían dejando el carro ahí?. Como olvidar el mito del ingeniero que nunca fue ingeniero, pero que si llevaba su casco en el asiento del copiloto, o del que moría de calor en verano pero llevaba los vidrios cerrados para hacer pensar que tenía aire acondicionado cuando este aún era un “lujo”.
Son mitos, historias, verdades y mentiras, pero de que las marcas representan actitudes está claro. Lo entretenido de salir a la cale y mirar como nos comportamos es un reflejo de lo que tenemos que comunicar.
Cuando uno se mete en el negocio donde la publicidad sólo es un commodity (banners, adsense) y siendo publicista básicamente te das cuenta que este negocio es un oceáno rojo y saturado.
Las campañas publicitarias en general podemos verlas de dos formas: las cumplidoras y las transgresoras.
Las cumplidoras son las campañas que como lo dice su nombre, cumplen ya que impactan directamente al la audiencia en cuestión. Son las campañas que tienen su determinada planificación estratégica, bajada creativa, plan de medios y ejecución, que muchas veces alcanzan a la audiencia esperada. Están enfocadas en transmitir un mensaje al consumidor e influir de alguna forma en su decisión de compra. Pero llegan hasta ahí, quedan en el aire y se esfuman, son momentáneas y a veces cíclicas hasta que se lanza una nueva. el 99% de la publicidad cae aquí.
Las transgresoras, tienen el mismo proceso, pero a diferencia de las cumplidoras, no se quedan en el aire. Entran directamente a la retina y el subconsciente del consumidor e incluso pueden llegar recomendadas a terceros. Este tipo de campañas, son las menores, el 1%, la excepcion a la regla, las que incluso pueden marcar procesos sociales, posicionar marcas de forma increíble, como cómprate un auto perico o la saga isenbeck.
Pero, dentro de este océano rojo plagado de publicidad cumplidora (y que aveces ni siquiera cumple), no nos queda otra que esforzárnos un poquito más y lograr (o morir en el intento) de que nuestro mensaje sea compartido por las personas, a la larga esa es la publicidad que marque diferencias, la que esté en boca del consumidor.
E Internet nos permite viralizar las cosas, pensemos en emocionar, impactar o hacer reír a las personas, son tres elementos fundamentales a la hora de ser transgresores.
Acá un video que creo puede viralizarse, en Estados Unidos los marketeros están medios locos con Internet y rayan la papa con esto. Siempre es bueno observar videos, derrepente uno se encuentra con algunos incipientes que tienen pinta de virales, yo creo que este puede funcionar, lleva un mes y tiene cerca de 9000 visitas.
Es normal que los juegos de deportes para las nuevas consolas, estén pratocinados por algún deportista grande dentro del género. Es así como el famoso juego PGA tour 08 ( juego de golf) para la xbox 360, tiene como protagonista al famoso Tiger Woods.
El juego lanzado en agosto del 2007, rankeado en la mayoría de las revistas electrónicas con un 8 a 8.5 de 10, es considerado un buen juego, pero de seguro la crítica que más le importó a EA Sports ( desarrolladora del juego) fue la de un consumidor.
El usuario Levinator25 (como lo dice su cuenta de Youtube) se grabó jugando el videojuego para mostrar a todo el mundo el “Jesus Shot” de Tiger Woods. Claramente este es un bug dentro del videojuego, en el cual Tiger Woods, puede hacer un tiro desde el agua, de la misma forma que Jesus caminaba sobre el agua.
El video, con sus 517,547 visitas y contanto, hizo una bola de nieve que llegó hasta la misma puerta de la gente de EA. ¿Qué hicieron ellos?. La mayoría de las empresas de seguro hubieran dicho que era un error fortuito y un montón de explicaciones muy poco creíbles. Pero no, la Gente de EA respondió de la misma manera al usuario, creando un video en donde se muestra a Tiger Woods caminando sobre al agua y lanzando para luego anotar, el video termina diciendo ” no es un error, el es así de bueno”.
Si bien este blog busca publicar buenas ideas publicitarias, hay algo que nos compete en demasía. En Internet existe una institución que es reconocida internacionalmente por potenciar las iniciativas publicitarias en el mismo medio llamada International Advertising Bureau a nivel mundial. En Chile también existe y tiene su sitio web como en todo el mundo.
Hace algunos minutos nos dimos cuenta que el post de la portada estaba publicado por Pablo Llanos y hablaba de la web semántica y sus connotaciones .
Curiosamente el post es el mismo publicado por un sitio amigo (Maestros de web), y sin siquiera emitir ni la más mínima cita , adjudicándose públicamente el artículo como de su propiedad. Creo que esto es grave, ¿Cómo la IAB puede permitir este tipo de chanterías?, porque digámoslo como se debe decir, es una bajeza y una falta de respeto para sus seguidores, asociados e interesados. En Internet los hipervínculos son super usados y muy simples de incluir en un texto, pero esto señores IAB es muy feo.
Si de llamar la atención se trata este tipo si que supo hacerlo bien. La marca Ecko tenía un nuevo concepto entremanos (still free) y debían contárselo al mundo entero. Para eso la agencia Droga5 creó un viral en el cual Marc Ecko (Dueño de la compañía) rompía toda las vayas de seguridad del Gobierno Estadounidense y con un spray rayaba el avión presidencial con el mensaje de “still free”. Este video fue subido a Internet y al poco tiempo varios blogs comenzaron a publicarlo generando el debate sobre si el video era verídico o no, incluso se llegó a cuestionar incluso el nivel de seguridad nacional.
El ruido fue tal que las principales cadenas de televisión dieron a conocer la noticia , logrando una audiencia de más de 100 millones de personas de todo el mundo.
Personalmente creo que este tipo de ideas nos demuestran que cualquiera de nosotros podemos generar cosas virales, si bien son varios factores, los medios existen, sólo falta una pisca de creatividad.
La verdad es que no tengo idea el presupuesto de la campaña, cuanto se gastó, pero me inmagino que incluso menos que un mes intensivo de adwords, producir el video y lanzarlo, nada más, qué importa el ROI, si el retorno que vale es el de la atención, millones de personas teniendo contacto directo con mi marca si tiene fórmula: saber usar de buena forma internet.
Desde hace algunos años Internet se transformó en un commodity para las agencias de publicidad. Al parecer el fenómeno de la Web 2.0 prendió las alarmas e hizo que los creativos apuntaran a concursos absurdos en Internet. Sube tu foto y gana un ipod! o un macbook air!, que genial, tengo que subir mi mejor foto y me puedo ganar un premio. Yo me pregunto realmente ¿dónde está la gracia?.
Todos me ofrecen lo mismo, quizás el 2003 ese tipo de campañas si funcionaban porque sí era una novedad. Hoy no, cuántas campañas hemos visto que le ponen nombres simpáticos y fácil de recordar a sus campañas como masricoconespuma.cl o comotegustaelte.cl, donde realmente no le estamos entregando ningún valor a la audiencia. A veces creo que las mismas agencias de publicidad están como 4 años atrasados al consumidor y aún no entendemos cuál es la forma correcta de usar Internet para una marca.
En una economía de la atención, donde las buenas ideas triunfan y lo demás son sólo chiches que le ponen color a mi recorrido diario. Hacer lo mismo y volver a repetirlo no genera nada en el consumidor. Las marcas deben mirar a Internet como una plataforma que permite entregar cosas útiles a las personas, que los ayude a tener una vida más simple.
Es por eso, si vamos a entretener, si la necesidad que queremos satisfacer es la de ocio, hagamos cosas que realmente la resuelvan, que llamen la atención.
Creo que a la publicidad le falta innovar, crear experiencias y planificarlas, eso es lo que hoy se valora; el tiempo es un recurso escaso y por ende muy costoso, si tengo que invertir mi tiempo en algo tiene que valer la pena y un concurso sólo se vuelve atractivo en base a su premio, nada más.
Somos una critica a lo convencional y una alabanza a lo genial.
Queremos promover y analizar las grandes ideas y pifiar a las
típicas y aburridas. Buscamos inspirar mentes para que
aquellas nos deleiten.
