¿Supieron la última de Burguer King?

Hace unos días hicieron una promoción (válida en eeuu) en la que tenias que sacrificar a diez de tus amigos de facebook para obtener un cupón por un Whopper gratis. Una vez que los eliminabas se les informaba que habían sido sacrificados por un Whopper y los invitaban a unirse a la aplicación.

Resulta que ahora, ya finalizada esa promoción, invitan a vengarse a aquellos que han sido sacrificados, dándoles la oportunidad de mandar mensajes personalizados por medio de un rudo Whopper y de paso, desafiando a sus verdugos a comer una picantísima hamburguesa.

¿Habrá sido pensada la promoción así desde un principio, o es una más de las distintas improvisaciones e innovaciones que se pueden ir haciendo dentro de Internet?

Aquí va la página www.angry-gram.com

En un principio el mercadeo se daba con una facilidad increible.

Pensemos en lo fácil que sería elegir a una mujer, si esque sólo se nos dieran dos opciones: mujer “a” y mujer “b”. Seguramente al cabo de un tiempo, y de haber visto cuál me satisface mejor mis necesidades y expectativas, podré elegir sin mucha duda a una de las dos. Luego, a ella le daré todo mi cariño y fidelidad, prometiéndole que nunca caeré en las manos de la mujer “b”.

Ahora bien, ¿qué sucede cuando poco a poco comienzan a llegar más mujeres, cada una con distintas cualidades; todas diciendo ser más sexies, más inteligentes, más sofisticadas, más elegantes, etc. que mi querida mujer “a”?  Lo que sucede es que comienzo a caer en un torbellino de dudas respecto a cuál de todas estas llamativas mujeres, que ahora llegan hasta la “z”, será realmente la que más me guste y así me vuelvo infiel. Ahora dejó de ser un tema de satisfacer la necesidad, como era en un principio con mi mujer “a”; ahora el tema es que me complazca, me “mime”, me entienda, me acompañe; en fin, que me ame ella también a mí. Esa es la  mujer que eligiré por encima de las demás.

Debemos volver a ser amados por nuestros consumidores, hablarles al oído, decirles porqué realmente me deben elegir por encima de mi competencia, así el resto de las marcas sólo van a hacer ruidos sordos.

Aquí va la historia del marketing.

Samara es una empresa que desarrolla ideas estratégicas.

Con su sitio nos muestra que no solo el trabajo tiene que ser creativo, también la forma de comunicarlo.

Es de esas cosas que te dicen, se puede hacer mejor, se puede hacer de otra manera.

Es una basura ver a la gente hablando de la web 2.0,

del video 3.0,

del post 4.0,

de la comunidad 5.0.

OK, puede haber sido una revolución, pero internet lo ha sido siempre.

Podría llenar de links con sitios increíbles, pero hoy no es lo importante.

El tema central, es como internet ha sido un revolución constante.

Primero se podía subir una foto de 35kb, ahora un video en alta definición que más encima se puede bajar.

Tengamos claro que los ancho de banda ya no son excusas, de todas maneras hay algo que uno puede comunicar, mostrar, etc en el intertanto. Hay que saber que decir, por su puesto. Pero lo fundamental es saber bien que tenemos en nuestras manos.  Cuál es nuestro producto estrella, cuál es el mensaje verdadero dentro de toda la basura que una marca podría comunicar con publicidad tradicional. No es andar con preámbulos, es darle al blanco de verdad. Y no me voy a cansar de repetir. ” Cambiemos el consumo por uso”, porque es comenzar a pensar de verdad, es comenzar a invertir de manera eficiente en un mensaje que va a perdurar en el tiempo y en la red.

Bombardear a las personas con publicidad tradicional, frases para incentivar el consumo o tratar de de tocar el corazón con un guión para tevé, es un cuento tradicional en comunicación, pero ¿qué le pasa a la persona que recibe el mensaje?

¿Son los consumidores y audiencias animalitos que solo reciben órdenes?
Por lo menos así trata la publicidad.

Desde el punto de vista Publicitario claro está que siempre hay maneras de conectar productos con consumidores y viceversa.

Desde el punto de vista civil, “Un kilómetro de cervezas” de Nicolas Floc´h, pone en evidencia que el arte es más que un museo o una galería.
Lo interesante está en cómo una acción de arte involucra a las personas y una marca.
Como se transforma el consumo en uso.

El tema no es cuántas promesas se hacen, o cuán hermoso hay que mostrarse.

LO IMPORTANTE ES COMO LAS PERSONAS SE INVOLUCRAN CON NUESTRO PRODUCTO SIN QUE SE LO PIDAMOS.

Nicolas Floc´h en Matucana 100
18 Septiembre / 5 Octubre
2008

Todos sabemos las críticas que ha recibido Microsoft con Windows Vista. Todos alguna vez pudimos ver la infinita saga Mac v/s Pc. Hace algunos días Microsoft lanzó una campaña enfocada en romper el mito del estereotipo del típico gordito nerd sin estilo y con mucha miopía.  ¿Qué podemos concluir de esto?. Muchas cosas, hay quienes les pareció simpática la campaña y a quienes no les produjo nada. Personalmente puedo deducir que nos está tratando de decir Microsoft con esto. La importancia que está adquiriendo Apple dentro de la compañia de Gates.

Qué el gatillador de tu campaña sea un estereotipo creado por tu competencia muestra el nivel de atención que le dan a ésta. Si mi competencia (con mucho menos torta de mercado) crea un rumor o un estereotipo exagerado de la realidad y continúa por años haciendo referencia del mismo, creo que la decisión correcta era mandar la campaña que tantos dolores de cabeza causó al olvido y empezar de cero, qué importa quién es quién. ¿Porqué meter más el dedo en la herida y no finalizar un ciclo?. Me parece que bajo el mismo concepto podrían haber obviado el estereotipo que al parecer a quienes más afecta es a los ejecutivos de Microsoft.

Darle pública importancia a la competencia desde una posición superior es un error que se pudo haber evitado. Por otro lado, ¿Alguno de los no-estereotipos del comercial se sintió alguna vez identificado realmente gordito nerd de lentes?, No creo que el estiloso cantante, el arquitecto que construye edificios verdes o el tipo que reta a las leyes lo hayan hecho, es más quizás ni vieron el Mac vs Pc y si lo vieron fue hace mucho tiempo. Por otro lado, cuando vi esta campaña no pude dejar de evitar compararla con una propaganda política. Más aún cuando en un rol secundario dentro del comercial aparecia Mr. Gates como un relajado dueño de casa o actores y celebridades. Sentí que fue algo como: “Hey, voten por pc porque no somos un estereotipo”. ¿Tendrá que ver ese aire político con uno de los principales negocios de Microsoft, las licencias con los gobiernos?.

Manejando en los tacos por Santiago no queda otra que mirar la calle, los autos y la gente que camina o espera la micro. Y en eso te das cuenta de que la publicidad es la gente. O sea, es obvio que el logo de la polera que usa el loco es de tal marca, pero lo que está comenzando a hacerse obvio y me sorprende es el poder  que una marca puede llegar a tener. Me refiero a la bolsa Zara que ves en la micro hacia Maipú, la del metro que va a Escuela Militar , en el paseo ahumada o hasta en tu casa. Lo mismo pasa con el café de Starbuks de la mano de algún ejecutivo semi formal que tiene en la otra mano su blackberry, o de la Rubia platinada de modernos anteojos cuneteados fashion, o de la vieja cuica muy agringada en su 4×4 vestida sport. Se han dado cuenta de la cantidad de logos de apple que están pegados detrás de un auto. Los mismos que pueden ser desde un Maruti hasta un audi A4.

En fin, nos estamos llenando de símbolos que están pasando a ser íconos de la sociedad, y los cuestionamientos pueden ser infinitos, ¿Porqué se repiten algunas escenas con la marca como protagonista en escenarios que quizás antes no conocían tanto?, desde el punto de vista de un publicista al menos. El que las personas repitan esas escenas más de una vez y que lo hagan porque quizás (no en todos los casos obvio) esas escenas publicitarias on real time sean forzadas por el vil status. Derrepente, la bolsa Zara no era de quien la llevaba pero quiere decir qué aquella persona compra en Zara y por ende representa ciertos códigos que la ponen en la categoría de un hombre o mujer con dinero, osea con éxito y con buen gusto (por todo lo que significa la marca Zara en la sociedad chilena, ya que en Europa es ropa medianamente barata). Lo mismo con el café en la mano, no quiero ser mal pensado, pero quizás algunas personas por aparentar se quedan con el plástico.

El tema del sticker Apple en el auto me llama mucho más la atención, ¿Qué querrá decir ese logo en ese lugar?, ¿Adentro de este auto anda un hombre-mac?, en verdad no lo se, pero si creo que cuando a la persona de apple que se le ocurrió incluir stickers en sus productos tubo una muy buena idea, sobretodo considerando la masificación del ipod.

¿Se acuerdan de los aparentadores de la época de los 90’s donde existian los tipos que hablaban por celular de palo (falso)? ¿o las familias que llenaban sus carros de supermercado con caviar, champaña o filete y después de saludar a todo el mundo desaparacían dejando el carro ahí?. Como olvidar el mito del ingeniero que nunca fue ingeniero, pero que si llevaba su casco en el asiento del copiloto, o del que moría de calor en verano pero llevaba los vidrios cerrados para hacer pensar que tenía aire acondicionado cuando este aún era un “lujo”.

Son mitos, historias, verdades y mentiras, pero de que las marcas representan actitudes está claro. Lo entretenido de salir a la cale y mirar como nos comportamos es un reflejo de lo que tenemos que comunicar.

Cuando uno se mete en el negocio donde la publicidad sólo es un commodity (banners, adsense) y siendo publicista básicamente te das cuenta que este negocio es un oceáno rojo y saturado.

Las campañas publicitarias en general podemos verlas de dos formas: las cumplidoras y las transgresoras.

Las cumplidoras son las campañas que como lo dice su nombre, cumplen ya que impactan directamente al la audiencia en cuestión. Son las campañas que tienen su determinada planificación estratégica, bajada creativa, plan de medios y ejecución, que muchas veces alcanzan a la audiencia esperada. Están enfocadas  en transmitir un mensaje al consumidor e influir de alguna forma en su decisión de compra. Pero llegan hasta ahí, quedan en el aire y se esfuman, son momentáneas y a veces cíclicas hasta que se lanza una nueva. el 99% de la publicidad cae aquí.

Las transgresoras, tienen el mismo proceso, pero a diferencia de las cumplidoras, no se quedan en el aire. Entran directamente a la retina y el subconsciente del consumidor e incluso pueden llegar recomendadas a terceros. Este tipo de campañas, son las menores, el 1%, la excepcion a la regla, las que incluso pueden marcar procesos sociales, posicionar marcas de forma increíble, como cómprate un auto perico o la saga isenbeck.

Pero, dentro de este océano rojo plagado de publicidad cumplidora (y que aveces ni siquiera cumple), no nos queda otra que esforzárnos un poquito más y lograr (o morir en el intento) de que nuestro mensaje sea compartido por las personas, a la larga esa es la publicidad que marque diferencias, la que esté en boca del consumidor.

E Internet nos permite viralizar las cosas, pensemos en emocionar, impactar o hacer reír a las personas, son tres elementos fundamentales a la hora de ser transgresores.

Desde hace algunos años Internet se transformó en un commodity para las agencias de publicidad. Al parecer el fenómeno de la Web 2.0 prendió las alarmas e hizo que los creativos apuntaran a concursos absurdos en Internet. Sube tu foto y gana un ipod! o un macbook air!, que genial, tengo que subir mi mejor foto y me puedo ganar un premio. Yo me pregunto realmente ¿dónde está la gracia?.

Todos me ofrecen lo mismo, quizás el 2003 ese tipo de campañas si funcionaban porque sí era una novedad. Hoy no, cuántas campañas hemos visto que le ponen nombres simpáticos y fácil de recordar a sus campañas como masricoconespuma.cl o comotegustaelte.cl, donde realmente no le estamos entregando ningún valor a la audiencia. A veces creo que las mismas agencias de publicidad están como 4 años atrasados al consumidor y aún no entendemos cuál es la forma correcta de usar Internet para una marca.

En una economía de la atención, donde las buenas ideas triunfan y lo demás son sólo chiches que le ponen color a mi recorrido diario. Hacer lo mismo y volver a repetirlo no genera nada en el consumidor. Las marcas deben mirar a Internet como una plataforma que permite entregar cosas útiles a las personas, que los ayude a tener una vida más simple.

Es por eso, si vamos a entretener, si la necesidad que queremos satisfacer es la de ocio, hagamos cosas que realmente la resuelvan, que llamen la atención.

Creo que a la publicidad le falta innovar, crear experiencias y planificarlas, eso es lo que hoy se valora; el tiempo es un recurso escaso y por ende muy costoso, si tengo que invertir mi tiempo en algo tiene que valer la pena y un concurso sólo se vuelve atractivo en base a su premio, nada más.